1. Combien de temps faut-il pour recevoir mon Alibox?
Habituellement, cela prend 2 jours. Dès que vous avez commandé, vous recevrez un numéro de suivi une fois que votre Alibox aura été envoyé.
2. J'ai reçu mon Alibox. Que dois-je faire maintenant?
Vous le branchez sur votre téléviseur et il est prêt à fonctionner.
Si vous voulez le service AliTv, vous devrez effectuer le paiement en accédant à «Nos produits», à moins que vous l’ayez déjà fait .
3. Combien de téléviseurs puis-je connecter à un Alibox? At-il le wifi?
Vous pouvez brancher un téléviseur par Alibox.
Oui, il y a le wifi. Cela fonctionne aussi avec un câble Ethernet.
4. Une fois que j'ai acheté l'Alibox, dois-je payer un abonnement?
Vous devrez payer un abonnement mensuel uniquement si vous voulez des chaînes de télévision en direct.
L’accès aux films et aux émissions de télévision est GRATUIT. Veuillez vous référer à notre page ”AliTV ”.
5. Puis-je programmer un enregistrement?
Alibox Ultra 4K HD – Enrengisteur:
Vous pouvez programmer un seul enregistrement à la fois. Votre présence n’est pas obligatoire pendant l’enregistrement. Vous pouvez écouter une autre émission pendant que l’enregistrement se fait.
Mise à part la fonction d’enregistrer, le boitier enregistreur est beaucoup plus puissant et adéquat que le Alibox.
Sa carte Wifi est beaucoup plus puissante que celle du Alibox.
Alibox :
Le Alibox n’offre pas cette option. Bien que vous ayez accès à un menu à la demande gratuit pour tous les films et séries télévisées. Il est toujours à jour avec de nouveaux épisodes et films. Lorsque vous choisissez ALITV PLUS, vous pouvez rembobiner vos chaînes de télévision jusqu’à 72 heures.
6. Quelle vitesse Internet dois-je utiliser? L'alibox utilise-t-il beaucoup de données Internet?
Nous recommandons au moins 8 mbs pour le service standard, et 12 mbps pour le service PLUS. Le Alibox est conçu pour utiliser une petite quantité de données Internet. Pour un Alibox,pour 3 heures par jour de télévision, soit 90 heures par mois, 70 Go d’Internet seront utilisés.
7. Y a-t-il une garantie?
Oui, nous avons une garantie de 12 mois. S’il vous plaît visitez notre page de garantie et politique de retour pour plus de détails.
8. Que dois-je faire si j'ai besoin d'aide?
Vous pouvez discuter avec nous directement via notre site Web ou par courrier électronique à contact@aliboxtv.com.
La plupart du temps, nous avons un grand nombre de demandes. Alors, prenez le temps de lire attentivement nos pages FAQ, de support, et de service AliTv.
9. Où êtes-vous situé? Depuis combien de temps êtes-vous en affaires?
Nous sommes une entreprise mondiale. Nos entrepôts et service à la clientèle sont situés à 4 endroits:
- Brampton, Ontario, Canada
- Desmaraisville, Quebec, Canada
- Liverpool Royaume-Uni
- Joliet, Illinois, États-Unis
Nous sommes en affaires depuis plus de 10 ans.
10. Je pars en vacances et je veux apporter ma Alibox. Est-ce que ça marchera ?
Oui, ça va marcher. Où que vous connectiez l’Alibox à une connexion Ethernet, cela fonctionnera. Une connexion Wifi, les données de votre téléphone mobile ou tout autre type de source Ethernet fonctionneront.
11. Je n’ai pas de carte de crédit. Puis-je payer avec un virement bancaire/transferts Interac (Canada )?
Oui, vous pouvez . Lorsque vous commandez sur notre site Web, vous pouvez choisir le mode de paiement à la fin. Sélectionnez le la méthode de paiement et suivez les instructions que vous recevrez.
1- Une fois le alibox acheté, dois-je payer un abonnement?
** Vous avez le choix de payer un abonnement pour votre alibox. Le alibox propose des films et aux séries télévées, à la demande, gratuitement, en français et en anglais, avec des sous-titres disponibles dans la plupart des langues.
Vous devrez avoir un abonnement si vous voulez des chaines de télévision en direct. Le service de télévision est stable, les chaines ne disparaîssent pas, et ils sont toujours disponibles, juste comme tous les autres fournisseurs de câbles. Le prix est de 15,89 $ par mois ou de 19,99 $ si vous prenez le service alitv plus. Il n’y a aucun contrat, aucune obligation, vous pouvez l’annuler quand vous voulez.
2- Quelle est la liste des chaînes du service tv?
C’est un nouveau service, nous sommes entrain de mettre la liste de chaines et cela sera disponible très bientot
3- Quelle est la qualite d'image? Ai-je besoin d'une smart tv?
** Les films et les séries tv sont disponibles en HD et en FULLHD.
Avec AliTv: il y a quelques chaines de télévision en direct hd ou plein hd. La plupart des chaînes de télévision en direct sont de qualité standard.
Avec AliTv plus: tous les canaux de télévision en direct sont en hd et full hd 1080p. Vous aurez une selection de canaux 4k.
Vous n’avez pas besoin d’une télévision smart.
4- Puis-je accéder au guide tv?
** Oui, vous pouvez. La majorité des chaines québécoises, des chaines anglaises et des chaines sportives ont un guide tv. Nous travaillons dur pour fournir un guide tv pour toutes les chaînes.
5- Quelles sont les methodes de paiement?
** Nous acceptons toutes les cartes de crédit sur notre site web. Nous acceptons aussi les transferts bancaires.
Pour le service TV, le premier paiement se fait par notre site web. Par la suite, vous recevez sur votre email une facture à payer.
Pour payer avec des transferts interac, vous devez envoyer le transfert à avotvco@gmail.com . La reponse du transfert doit etre: avotvco. Une fois le transfert est fait, veuillez nous envoyer un email à contact@aliboxtv.com. Sur le sujet du courriel, inscrivez votre nom, le montant que vous avez payé et le produit que vous souhaitez commander.
6- Je possède une boîte TV. Puis-je m'abonner à votre service de télévision?
Oui vous pouvez. Svp écrivez nous pour qu’on vous montre la démarche.
7- Quand je paye un mois de télévision puis-je le lier à plus d'un appareil? Si non, comment puis-je obtenir une abonnement pour plus d'un appareil?
** Non . Quand vous payez pour un mois alitv, c’est pour un appareil.
Le premier appareil est toujours le plein prix. Pour tout appareil ajouté, le prix est de 9,89 $cad par mois pour le service alitv et de 11,99 $cad pour le alitv plus.
Si vous souhaitez ajouter un appareil, vous devez payer le prix total pour chaque appareil, ce qui correspond à 15,89 $. Par la suite, nous ajusterons votre facture et le prix baissera à 9,89 $ ou 11,99 $ par appareil supplémentaire.
EXEMPLE: VOUS VOULEZ CONNECTER 2 PÉRIPHÉRIQUES À L’ALITV.
Premier mois: 15,89 + 15,89 = 31,78 $
2ème mois – CALCUL: 15,89 $ + 9,89 $ = 25,78 $ et le prix reste le même pour les prochains mois
EXEMPLE 2: VOUS VOULEZ CONNECTER 4 PÉRIPHÉRIQUES À ALITV PLUS.
Premier mois: 19,99 + 19,99 + 19,99 + 19,99 = 79,96 $
2ème mois: 19,99 + 11,99 + 11,99+ 11,99 = 55,96 $ et le prix reste le même pour les prochains mois
POUR PAYER DE CETTE MANIÈRE, VOUS AUREZ BESOIN D’ENVOYER UN EMAIL À CONTACT@ALIBOXTV.COM
Les promotions ne sont pas jumelables. Les appareils doivent se situer dans le même domicile. La limite est de 3 appareils par domicile.
8. Puis-je payer 12 mois pour le service tv?
** Oui, vous pouvez.
– Achetez 6 mois: obtenez-en 1 gratuitement. Total: 7 mois
– Achetez 12 mois: obtenez-en 3 gratuitement. Total: 15 mois
Les promotions ne sont pas jumelables.
