Internet FAQ – Fr | AliboxTV
Appuyez sur la question pour voir la réponse apparaitre.

1- Est ce que Alibox est un fournisseur internet?

Nous ne sommes pas le fournisseur internet. Nous  avons une franchise en télécoms et cela nous permet d’obtenir les meilleurs prix pour nos clients. Les réseaux internet des grandes compagnies (Bell, Verizon, AT&T , Videotron, Cogeco, Telus, Rogers, Shaw , etc ) sont accessibles à tout les compagnies internet qui veulent brancher un client, grâce à la loi anti-monopole des grandes compagnies.

2- Comment s'appele la compagnie internet?

Le nom de la compagnie est All Communications Network. La compagnie a été établie en 1993 au USA, et est présente au Canada depuis 1998.
Plusieurs millions de clients font déjà affaire avec notre compagnie.
All Communications Network est dans le modèle de vente direct : aucun dollar n’est dépensé dans le marketing, contrairement aux grosses compagnies qui dépensent des centaines de millions par année.
Nous sommes ainsi en mesure de donner un meilleur prix au client, et nous laissons le bouche à oreille faire le travail.

3- Est ce que la connexion internet est bonne?

La connexion internet est d’excellente qualité. On parle de la même qualité offerte par les grands fournisseurs, puisque nous sommes sur le même réseau internet que eux.

4- Comment ça se fait que les prix sont moins chers que la compétition?

Notre modèle d’affaire est le marketing direct, ce qui signifie qu’aucun dollar n’est dépensé en marketing. Nous laissons le bouche à oreille faire le travail. Nous coupons ainsi des centaines de millions de dollars en marketing, et nous sommes capable d’offrir un meilleur prix au client.

5- Comment ça se fait que qu'on peut obtenir le service gratuitement?

Oui, c’est bien vrai.

Une fois que vous devenez client, vous référez 5 clients et votre service à la maison devient gratuit ( internet ;  internet + téléphonie ) .
Votre service demeure gratuit tant est aussi longtemps que vous avez 5 clients de référés qui sont abonnés.

Cela est possible car nous renonçons au coût d’acquisition d’un nouveau client , qui est en général très élévé.

6- Est ce que j'ai un service à la clientèle et un support technique au téléphone?

Oui, vous avez accès.
7 jours sur 7, vous pouvez appeler le service à la clientèle ou le support technique.

Alibox ne s’occupe pas du service  à la clientèle. All communications network s’en occupe.

7- Qui s'occupe de la facturation, du support technique, du service à la clientèle, etc?

All communications network s’en occupera. Alibox ne fait que référer les clients.
Cela vous avantage car vous aurez un support à la clientele et un support technique disponible au téléphone, tout les jours.
Les deux services sont excellent.

Voici les horaires:

Service client:

Lundi au vendredi : 9h00 – 21h00
Samedi: 9h00 – 19h00
Dimanche: Fermé

Support technique:

Lundi au vendredi : 9h00 – 21h00
Samedi: 9h00 – 19h00
Dimanche: 9h00 – 19h00

Les numéros de téléphone vous seront donnés une fois clients.

8- Est ce que je dois payer à chaque mois mon service intenet en faisant un virement , ou en payant une facture?

Non. Des prélevements automatique se feront sur votre carte de crédit, ou votre compte bancaire.

9- Est ce que j'obtient réelement le service gratuitement après avoir référé 5 clients?

Oui.
Seulement les taxes du service devront être payables (taxes de vente provinciale et fédérale). C’est entre 2 et 6$ tout dépendemment de la province où vous êtess.

10- Est ce que le routeur Wifi est gratuit?

Une promotion vous rembourse le routeur Wifi quand vous le commandez avec nous. Venez nous demander comment.

11- Est ce que vous offrez la téléphonie résidentielle?

Oui.
Quand vous jumelez la téléphonie résidentielle et le service internet , les prix sont :
14.99$ pour les appels illimités au Canada, USA et Mexique.
19.99$ pour les appels illimités dans 80 destinations incluant l’Amérique du Nord.

Le service est éligible à être obtenu gratuitement également.

12- Est ce que je peux conserver mon numéro de téléphonie résidentielle?

Oui, le numéro est gratuitement transféré.

13- Est ce que ce sont des prix fixes ou des prix promotionnels?

Tout nos prix sont fixes.

14- Est ce que j'aurais des factures surprises?

Aucunes factures surprises puisque nos prix sont fixes.

15- Combien de temps cela prend pour que j'ai le service actif à la maison?

Cela prend généralement quelques jours.

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