AVANT DE NOUS ENVOYER UNE DEMANDE D'AIDE, VEUILLEZ PRENDRE LE TEMPS DE LIRE LES CAS FRÉQUENTS CI-DESSOUS

Alibox // Votre appareil android

Mettre des chaines TV dans les favoris

le message ” your stb is blocked, call your provider ”

– le message ” host not found ”

- l'écran demandant un nom d'utilisateur et un mot de passe

– TOUTES les chaînes de télévision sont lentes, elles causent des problèmes, elles coupent ou gèlent

-certaines chaînes de télévision sont lentes, ou bugs ou ont un problème de synchronisation avec le son

L'heure de votre guide horaire n'est pas ajustée

vous devez :
-supprimer votre application tv
– régler le fuseau horaire et l’heure de l’appareil
– et réinstaller votre application de tvSi vous avez besoin d’aide, veuillez svp nous contacter

Merci

-Trouver l'adresse MAC / Modifier le portail url/ Cocher l'option KitKat

Veuillez svp nous le demander et nous vous montrerons comment trouver cela.

-Comment obtenir des sous-titres pour les films et séries télévisées à la demande

Vous trouverez la possibilité de choisir une version des films ou des séries télévisées avec ou sans sous-titres.

 

Lorsque vous en regardez un, il vous sera demandé après la sélection du film ou des émissions de télévision.

** Cette option n’est pas disponible pour les films et les séries télévisées sur le service de télévision, mais uniquement pour les autres applications.
Cette option est disponible  seulement pour les appareils Alibox.

- Comment passer de AliboxTV à AliboxTV PLUS - Comment passer de AliboxTV PLUS à AliboxTV

Veuillez svp nous le demander et nous vous montrerons comment trouver cela.

– Mon Internet est branché par câble et mon service de télévision fonctionne lentement, est bloqué ou il y'a un écran noir qui apparait sur l'écran.

Veuillez svp nous le demander et nous vous montrerons comment trouver cela.

- J'ai accidentellement / délibérément supprimé mon option TV et je souhaite la récupérer à l'aide d'une clé USB ou d'un courrier électronique. 2- Si vous avez réinitialisé les données d'usine de votre Alibox et que vous souhaitez le réinstaller.

Veuillez svp nous le demander et nous vous montrerons comment trouver cela.

Roku , Mag, Kodi et autres appareils

Je possède un de ces TV Box. Puis-je m'abonner à votre service de télévision?

Demandes d'assistance

English:  When you send us an email, please SPECIFY VERY CLEARLY what your problem is. 

Do not simply send “it’s not working” or “my TV service isn’t working”

GIVE US DETAILS IF YOU DON’T WANT TO WAIT MORE

SEND US PICTURES OR VIDEO. BEFORE CONTACTING US, PLEASE LOOK ABOVE, AS YOUR PROBLEM OR ISSUE MIGHT BE LISTED. THE SOLUTION IS GIVEN WHEN YOU CLICK ON THE LINK.

Français: Lorsque vous nous envoyez un email, SOYEZ CLAIR ET PRÉCIS sur votre problème.

Évitez de de dire “Ça ne marche pas” ou “je n’arrive pas à regarder la TV”

DONNEZ DES DÉTAILS SI VOUS NE VOULES PAS ATTENDRE ENCORE PLUS.

ENVOYEZ-NOUS DES IMAGES OU VIDÉOS PAR EMAIL. AVANT DE NOUS CONTACTER, SVP REGARDEZ LA LISTE DE SOLUTIONS CI-HAUT PUISQUE VOTRE PROBLÈME EST PROBABLEMENT LISTÉ. LA SOLUTION SERA DONNÉ EN CLIQUANT SUR LE LIEN.

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