English: When you send us an email, please SPECIFY VERY CLEARLY what your problem is.
Do not simply send “it’s not working” or “my TV service isn’t working”
AVANT DE NOUS ENVOYER UNE DEMANDE D'AIDE, VEUILLEZ PRENDRE LE TEMPS DE LIRE LES CAS FRÉQUENTS CI-DESSOUS
Alibox // Votre appareil android
Mettre des chaines TV dans les favoris
le message ” your stb is blocked, call your provider ”
– le message ” host not found ”
- l'écran demandant un nom d'utilisateur et un mot de passe
– TOUTES les chaînes de télévision sont lentes, elles causent des problèmes, elles coupent ou gèlent
-certaines chaînes de télévision sont lentes, ou bugs ou ont un problème de synchronisation avec le son
L'heure de votre guide horaire n'est pas ajustée
vous devez :
-supprimer votre application tv
– régler le fuseau horaire et l’heure de l’appareil
– et réinstaller votre application de tvSi vous avez besoin d’aide, veuillez svp nous contacter
– et réinstaller votre application de tvSi vous avez besoin d’aide, veuillez svp nous contacter
Merci
-Trouver l'adresse MAC / Modifier le portail url/ Cocher l'option KitKat
Veuillez svp nous le demander et nous vous montrerons comment trouver cela.
-Comment obtenir des sous-titres pour les films et séries télévisées à la demande
Vous trouverez la possibilité de choisir une version des films ou des séries télévisées avec ou sans sous-titres.
Lorsque vous en regardez un, il vous sera demandé après la sélection du film ou des émissions de télévision.
** Cette option n’est pas disponible pour les films et les séries télévisées sur le service de télévision, mais uniquement pour les autres applications.
Cette option est disponible seulement pour les appareils Alibox.
- Comment passer de AliboxTV à AliboxTV PLUS - Comment passer de AliboxTV PLUS à AliboxTV
Veuillez svp nous le demander et nous vous montrerons comment trouver cela.
– Mon Internet est branché par câble et mon service de télévision fonctionne lentement, est bloqué ou il y'a un écran noir qui apparait sur l'écran.
Veuillez svp nous le demander et nous vous montrerons comment trouver cela.
- J'ai accidentellement / délibérément supprimé mon option TV et je souhaite la récupérer à l'aide d'une clé USB ou d'un courrier électronique. 2- Si vous avez réinitialisé les données d'usine de votre Alibox et que vous souhaitez le réinstaller.
Veuillez svp nous le demander et nous vous montrerons comment trouver cela.
Roku , Mag, Kodi et autres appareils
Je possède un de ces TV Box. Puis-je m'abonner à votre service de télévision?
Demandes d'assistance
Français: Lorsque vous nous envoyez un email, SOYEZ CLAIR ET PRÉCIS sur votre problème.
Évitez de de dire “Ça ne marche pas” ou “je n’arrive pas à regarder la TV”
DONNEZ DES DÉTAILS SI VOUS NE VOULES PAS ATTENDRE ENCORE PLUS.
ENVOYEZ-NOUS DES IMAGES OU VIDÉOS PAR EMAIL. AVANT DE NOUS CONTACTER, SVP REGARDEZ LA LISTE DE SOLUTIONS CI-HAUT PUISQUE VOTRE PROBLÈME EST PROBABLEMENT LISTÉ. LA SOLUTION SERA DONNÉ EN CLIQUANT SUR LE LIEN.
